Spytani o to, co jest konieczne do działania dowolnej firmy niechybnie większość z nas wymieni budynki, maszyny, naturalnie pracowników, czyli kapitał ludzki. Wszystko to prawda, ale nie wystarczy to do dobrego działania firmy. Kluczowy będzie pomysł na firmę, to znaczy co mamy robić i jak aby odnieść sukces. Nie można pomysłu zważyć bądź zmierzyć, a jednak jest istotny.